极优投媒 · 第 4 章 词库与实测 · 第 1 节 · 8～12 分钟
客户真实问法怎么挖
学完你手里多一样东西：一批像人说话的问法，而不是关键词列表。
视频制作中
目标 8～12 分钟。课文已经写完，不看片也能做完作业。
这一节解决什么
团队习惯写「品牌词 + 官网」。客户打进豆包的是「这行谁靠谱」「本地做这个找谁」。
为什么必须先过这一节
- 问法和关键词不是一种东西。问法才是客户打进豆包的那一句。
- 挖错了，后面测的、写的全是你希望他们问的，不是他们正在问的。
- 工具中心「AI 提问词挖掘」就是干这件事：一次挖出一批真实问法。没有工具，就从微信和客服抄原话。
跳过会怎样：用关键词当问法去测，会得到一堆「官方式」回答，看起来像提到了你，客户真实场景里仍然没有你。
课文
问法要像人说话。「×× 行业哪家靠谱」「本地做 ×× 有推荐吗」「×× 和 ×× 怎么选」「预算有限做 ×× 找谁」。
来源优先：销售微信里的原话、客服记录、第 1 章开工对照里已经在用的句子。工具挖出来的，要用人话再筛一遍。
先看「勿写」。挖词结果里会标出不适合写成对外内容的角度，比如绝对化疗效、对比贬损。勿写的不要进清单当选题。
数量：开工够用 20～40 条核心问法。不要一次挖 300 条再假装都要做。先盯客户每周都会问的。
本地、场景、对比，这三类最值钱。纯品牌词「×× 公司怎么样」要有几条，但不能只靠这几条。
- 像人说话，不像搜索式。
- 先用真实对话，再用工具补。
- 勿写的不入库当选题。
对着做
- 1从微信和客服抄 10 句原话。
- 2用「AI 提问词挖掘」再补一批，删掉不像人问的。没有工具就继续从对话里抄。
- 3留下 20～40 条，标上本地 / 对比 / 品牌。
做完看哪个数
任意抽 5 条，朗读时不像广告，像客户在说话。
下一节把问法存进总清单，不要只躺在个人表格里。
能说
- · 问法要像客户问 AI 的原话，不要写成关键词。
- · 勿写角度不进选题。
不能说
- · 挖得越多，推荐越稳。
- · 热词榜就是客户问法。
员工拍视频只许按这两栏讲。客户看到的和讲师念的是同一套口径。